我應該準備哪些衣物?

參加名人郵輪假期,您需準備三種服裝風格:船上或日間的休閒穿著、保守風格的陸地觀光穿著和晚間穿著。日間可穿著長褲、襯衫、針織衫或球衣。相較於百慕達和加勒比海的溫暖氣候,阿拉斯加及歐洲的夏季就顯得較清涼。較涼的天氣或是晚間,您可攜帶一件毛衣和風衣。此外,帶一雙適合在甲板活動的運動鞋或膠底鞋,與一件穿在泳衣外的罩衫,以便在郵輪上較涼爽的地點穿著。岸上觀光時,可穿著牛仔褲、休閒褲、毛衣、夾克、風衣和登山靴。舒適耐走的鞋子是必備物品,雨具亦然。晚間的穿著請依照下述「衣著」建議準備。

衣著

名人郵輪對乘客的晚間衣著有兩類要求:

時尚晚宴讓乘客能各自塑造富魅力、高雅、時尚等的個人獨特風格。時尚晚宴服的要求會較為輕便,每個航程均有一或兩個晚上的時尚晚宴,其餘皆可穿著優雅休閒服。

時尚晚宴服建議:
女士:雞尾酒會連身裙,裙子、長褲或品牌牛仔褲搭配優雅的上衣;
男士:長褲或品牌牛仔褲搭配有袖襯衫、領子尖端有鈕扣的襯衫或毛衣,輕便的運動外套或西裝褸。

優雅休閒服的建議:
女士:配合穿著毛衣或襯衫搭配裙裝或休閒褲(無孔洞,裂口或撕裂);
男士:穿著長褲(無孔洞,裂口或撕裂),運動衫或羊毛衫。襯衫必須有袖子。

注意事項:T恤、浴袍、赤腳、背心、棒球帽及泳裝等穿著皆不被允許在任何時間出現於主餐廳或特色餐廳。傍晚時刻不被允許穿著短褲和拖鞋。出於禮貌性的相互配合,我們恭敬地要求您遵守各餐廳的服裝要求。此外,我們要求乘客必須遵循著優雅休閒服出席觀賞所有晚上名人郵輪的劇院表演。

請注意:主要晚宴場地及特色餐廳在任何時間都不接受乘客穿著T恤、泳衣、棒球帽及沙灘服用來進,而晚餐時段更不接受乘客穿著短褲及拖鞋內進。

特別需求是否可獲得保證?

如您有特殊需求,請在訂位時用書面形式向旅行社提出詳細要求,我們和我們的供應商都將致力滿足您的特殊要求,但遺憾地我們無法提供這項保證。因任何原因而無法滿足您的特殊需求也將不被視為違約。若此特殊需要支付額外費用,那麼這項額外費用請在出發前付清或在當地付清。除非在預訂遊輪時獲得我們的書面同意,否則我們沒有責任一定要履行任何附帶額外特別要求,以一般預訂處理,並受到上述有關特別要求的約束。

關於電器設備和洗衣服務?

船上的電壓為110/220伏特(最大功率1500瓦特),因此請務必自行攜帶必要的變壓器。此外,名人郵輪所有船隊的各等級艙房中,均提供吹風機。洗衣和乾洗服務為24小時提供。價格依服裝材質而有不同。請注意:電器設備不再強制規定而放置於手提行李中,現在也可以放進托運行李。

與孩童同行

嬰兒參加郵輪行程/郵輪海陸套裝假期時,必須是自航行首日算起已年滿6個月。然而,參加橫越大西洋和太平洋、夏威夷、部份南美洲航程和其它指定航程/郵輪海陸套裝行程時,嬰兒必須是自航行首日算起已年滿12個月才可參加。瞭解相關航程規定,敬請瀏覽我們網站www.celebritycruises.com/infants。嬰兒若因年齡不符合規定,該嬰兒和陪同之乙位或更多的乘客將予以拒絕登船。名人郵輪對此因年齡不符規定而無法登船,將不負擔對於任何乘客之退款或其它賠償。若乘客與其所監護的孩童同行,而該孩童於航行期間表現危險和破壞性行為(例如酗酒過度、打架、口語侮辱遊輪工作人員、未受規範的行為、以及在任何公共場 所蓄意破壞等),其父母/監護人將被追究責任。年齡未滿3歲的孩童或嬰兒無法參加我們的船上孩童活動,此項活動限制參加者年齡需為3至17歲(含)。此活動將孩童依年齡分為四組:
• 同船小水手組 (3-6歲)
• 見習小水手組(6-8歲)
• 少尉水手組 (9-11歲)
• 艦隊司令組 (12-17歲)
游泳活動沒有工作人員監督,兒童或嬰兒不得穿著尿布(尿褲)進入游泳池。可進入游泳池的孩童必須有在其父母/監護人陪同。敬請注意,任何孩童與其父母/監護人皆需遵守此準則,在任何時候與環節違反準則,郵輪的船長/客務總監/總經理皆有權判 斷,要求孩童與其父母/監護人離船。

家庭團體適用的設施

我們竭誠歡迎家庭團體搭乘名人郵輪共遊,並樂於為登船的孩童安排活動。我們誠意地提醒家長/監護人不要讓孩童在甲板上、交誼廳或舞廳等地,不受約束地嬉戲,尤其是晚上。賭場禁止孩童進入。船上提供嬰兒搖床,請注意留意嬰兒搖床將佔用您的艙房相對空間。當船上工作人員有空閒時,我們亦可安排以鐘點收費的褓姆服務。

未成年乘客獨自參加郵輪旅行

獨自前往參加北美洲啟航之菁英遊輪行程的當地法律規定最低法定年齡限制為21歲。獨自前往參加南美洲、歐洲、亞洲、澳洲及紐西蘭啟航之名人郵輪行程的當地法律規定最低法定年齡限制則為18歲。皇家加勒比國際遊輪將保留隨時更改的權利,政策亦可能不預先通知而調整,因當地法定規定或認為適當或必要的最低年齡限制。啟航自北美洲之航行,除非由年滿21歲或以上的 成人乘客陪伴,否則年齡未滿21歲的乘客將無法預訂艙房。乘客年齡的計算以航行首日為基準。此項規定不限制與其父母或監護人住宿相鄰艙房的未成年乘客,或是年齡為未成年但已合法結婚的乘客。其他某些的限制及條件將適用於如遵守年齡滿21歲酒精限制政策,請出示適當合法的文件以證明婚姻效力。個人年齡將成為是否被允許登船或參加郵輪行程之條件。

有特殊需求的乘客

名人郵輪不接受懷孕週期在航行首日或期間將屆滿24週的孕婦的預訂。孕婦乘客需於郵輪啟航前提供由醫師開立的「適合旅行」之證明,其中聲明乘客在啟航日時已懷孕之週數,並確認其身體狀況良好,非高危險孕婦。您必須確認您是醫學上和體能上兼具良好狀況並適合出遊,此次旅行將不會對您本人或他人造成危險。預定郵輪假期時(或在預定後以最快時間),您必須以書面型式告知旅行社,於郵輪假期中您可能需要的醫療或照顧(包含任何服務或設施)。敬請儘可能地提供充足的資料。我們某些郵輪有著無障礙艙房,專為有著特別需求的乘客所設計,並註明在遊輪甲板平面圖。需要使用輪椅的乘客請自備折疊式輪椅。然而,敬請瞭解郵輪部份設施無法讓輪椅通行。特定狀況(例如使用接駁船)可能無法讓輪椅乘客前往一些港口的岸上。行動不便乘客必須可以自我照料無虞,或是由可以提供相關照護的同伴陪同。若乘客在體能或心智上無法負擔此行旅行,並且他人或我們亦無法提供完滿協助時,我們遺憾地必須保留拒絕任一乘客參與我們的郵輪行程的權利。

禁止攜帶的物品

嚴禁在登船行李及隨身攜帶行李放置任何具危險性或非法的物品(例如,槍枝、爆裂物、毒品、動物、和易燃物品等。)。此外,我們也會指定其它不適合攜帶上船的物品。並且,我們亦將禁止您攜帶任何我們認為不適合登船的物品。若我們或船長得知,任何艙房中可能擁有這些我們認為不宜攜上郵輪的物品時,船長或經授權的船員有權進入該可疑之艙房搜查,並可將查到之違禁物品沒收。特別注意事項:請確定任何尖銳的物品,不僅限於剪刀、刮鬍刀片、指甲剪、鑷子及織毛衣用的棒針等,都應放置在托運的行李中,不得以手提行李攜帶上船。

如何為我的郵輪假期準備護照和簽證事宜

您必須負責攜帶所有旅遊文件如護照、簽證與身份證明文件等。這些文件將於您入境郵輪啟航國家、與進出航程中造訪國家時使用。在檢查旅行所需文件時請注意,您在郵輪旅行期間進出的國家,可能還將要求額外的相關證件。所有非美國籍的乘客,都須出示仍為有效期限內的有效護照,而且可能需要出示有效期限內的有效簽證,才能進出所有的郵輪行程中所停靠的港口。所有乘客都需提供名人郵輪乙份個人護照的個人資料表頁的副本,以及緊急連絡資訊,以提供停泊港口當局、移民關需要。您的護照將保留在遊輪事務長辦公室,並於郵輪假期結束時返還予您。自2005年10月26日起,乘客使用美國免簽證入關計劃(VWP)入境美國,將被要求提供可有效以機器判讀之護照。此外,孩童已不再適用以其父母符合VWP之護照入境美國,孩童亦須提供個人有效以機器判讀之護照。請注意:為了保障您的權益,我們建議您檢查護照有效期限,效期必須在航程結束日算起至少有6個月以上。

為什麼持有正確的旅遊文件如此重要?

提出所有的旅遊、檢疫及必要之健康證明文件,是乘客的絕對責任;並須負責在必要時取得有效的旅遊文件,例如護照、簽證、檢疫文件如黃熱病檢疫證明,和其他必要的健康證明文件。乘客未提供正確旅遊文件,可能會被禁止登上飛機、登船、離船或進入該國,並可能會因觸犯規定而處以罰款。如因乘客缺乏正確文件而導致名人郵輪被處以罰款或其它費用,乘客負有代名人郵輪公司賠償之責任。

非常重要:未攜帶齊全相關旅遊文件的乘客,將無法獲得任何的退費。請聯絡旅行社、政府機關、大使館、領事館、您的醫生、當地之衛生部門或疾病控制預防中心,確認所需要的旅遊及健康相關文件。年齡未滿16歲的乘客若要單獨上岸觀光時,需由其父母、監護人或其他負責照顧的成人提供同意書,並伴隨出遊之未成年者前往郵輪出入口繳交簽字同意書。

登船表格

為了簡化登船手續,您可在船前使用網際網路,於線上填寫相關資訊。請瀏覽我們的網站:www.celebritycruises.com,填妥您的登船資料。請注意:一些法律和規定要求名人郵輪收集乘客的個人資料和其它個人細節,並提供給相關政府或指定單位。若乘客無法提供完整和正確的細節,可能將無法登船。若因乘客未能提供前述的適當正確資料,而造成名人郵輪公司被處以罰款、或其他費用時,乘客負有償還名人郵輪公司之責任。

旅遊保險

所有國際乘客都應自預訂郵輪之時,即取得完整的綜合旅遊保險。我們建議您向代理旅行社查詢適用的保險種類。投保相關有效保險,可以讓乘客於取消或中斷郵輪假期時、或是因個人疾病、意外傷害、醫療費用或財務損失時獲得保障。名人郵輪公司或代理旅行社可能需要乘客提供有效的旅遊保險單。

碼頭接送服務

國際乘客可選擇自行安排飛航班機,並選購由名人郵輪提供的機場至遊輪停靠碼頭之間的接送服務。若乘客購買名人郵輪接送服務,我們將在機場的海關區域外迎接您,(或任何事先指定的地點),乘客完成提領行李後,即可乘坐我們的接送巴士。預訂這項服務時,請務必通知我們您的班機抵達時間。碼頭接送服務將由當地的名人郵輪公司辦事處負責安排,且必須在遊輪啟航至少二週前預訂。預訂郵輪海陸套裝假期的乘客,除了溫哥華之外,行程中即已包括接送計劃。所有名人郵輪旅遊價格都隨時可能有所更改。

郵輪旅遊文件

乘客的郵輪旅遊文件將提供航行相關資料。通常,當郵輪假期的內容都已被確認、且所有款項都已付清時,旅行社將於啟航前20-50日收到文件。團體旅遊的文件有額外程序,旅行社將於啟航前30日內收到文件。對於某些的乘客預訂,我們會使用網際網路〈eDocs〉電子方式提供給旅行社。若乘客需要重製郵輪旅遊文件,我們將酌收工本費與郵遞運送費用。乘客於啟航當周才確認完成訂位時,無法在出發前取得郵輪旅遊文件,乘客需在啟航當日於碼頭辦理登船報到手續時取得。無論郵輪旅遊文件的處理狀況,乘客惟有郵輪乘客單已列出其姓名時才被准許。

我何時可以登船?

準時抵達是所有乘客的責任。請與您的旅行社確認正確的登船與啟航時間。鑑於政府最新規定要求乘客需於啟航前60分鐘完成報到手續,乘客於預訂網上預辦登船手續不得晚於起航日期前至少三天。如果您尚未完成網上預辦登船手續,您將需在公佈的航行時間前兩小時於碼頭完成這此手續。請先注意:Xpress Pass客人(網上預辦理完登船手續)都必須在碼頭報到,並不得晚於公佈的航行時間前90分鐘,否則將可能不被允許登船。敬請確認您已準備好此次旅程所需的文件上所載明之登船時間。若無法提供或攜帶必須之有效旅遊文件或遲到,將不被允許登船。請注意:因安全理由,乘客不得邀請訪客於任何港口登上任何名人郵輪船隻。參加遊輪海陸套裝行程的乘客將在郵輪上或機場與我們的領隊人員會合,並於當場完成報到手續。

用餐時間的安排

名人郵輪提供您用餐時間的選擇。在我們的訂位單上載明,乘客擁有兩個用餐時間梯次可供選擇其一。當乘客預訂郵輪假期時,請告知您需要的用餐時間梯次和餐桌人數。座位安排以先到先選為原則,因此敬請儘早預訂,以免失望。我們無法接受有條件的預訂,意即我們無法確認在啟航前一定能夠提供您偏愛的用餐時段。若因無法安排至您偏愛的用餐時段或位置(無論這在預訂是否已確認),而您欲取消此次郵輪行程,那麼我們將收取取消違約金。用餐時段之需求無法予以任何保證。您的桌次編號將於登船報到時確認。用餐時間在靠岸的港口會因郵輪和岸上觀光行程而略為不同。

船上的何時與何處,我可以用餐?

餐廳用餐時間有兩個梯次,若您有特別偏好,敬請於預訂郵輪假期時告知。請注意,我們無法保證任何的座位安排,但我們將盡力符合您的期望。一般用餐時段如下述:

^ 於晚間6:00 & 9:30之間彈性選擇*
*我們強烈建議採取預約方式,避免延誤您的用餐時間,可於航行前或登船後向餐廳經理洽辦。用餐時間可能因郵輪和行程因素而有約30分鐘的差異。
若您希望享有更多的彈性,早餐和午餐也可在甲板上享用。敬請參見郵輪每日活動表,以確定用餐的時間與地點。郵輪上的餐點已包含在遊輪行程價格內,但若選擇於名人郵輪上的特色風味餐廳用餐,則需支付額外費用(每位乘客最高收取美金45元)。預約特色風味餐廳可在我們的網站訂位:www.celebritycruises.com,您可於啟航日4天前預約,或於船上預約。年齡未滿12歲的乘客不可進入特色風味餐廳用餐。

海陸套裝行程用餐:套裝行程的價格不包括陸地行程中的飲食。在參加阿拉斯加荒野特快,以及各參訪目的地之住宿旅館和度假小屋時,有提供餐點服務。加拿大洛磯山脈的郵輪套裝行程中所註明的部份餐點則包含在內。

24小時艙房送餐服務

特別的早餐包含歐陸式早餐,需在每日早上6:30-10:00之間依要求提供送餐服務。只要在前一晚使用艙房內的申請表,並交給您的艙房服務生即可。如果您住宿套房,希望能夠在早上7:30-10:00之間,在套房內享用全套早餐服務,可於前一晚將填妥的申請表交給您的管家/艙房服務生即可。此外,在餐廳的午餐與晚餐時段,您也可以點選當日菜單並要求艙房服務。敬請與管家或艙房服務生洽詢當日菜單。

擁有特殊餐食需求的乘客

名人郵輪可提供下列特殊餐食:素食、糖尿病餐、低脂餐、低鈉餐、低膽固醇餐等。其它特殊餐食如猶太餐、不含穀蛋白黏膠質和不含乳糖的餐食等,都可事先提出申請。注意:猶太餐為預製餐食,僅於主餐廳的晚餐時提供。敬請以書面型式填寫詳細需求內容告知我們。我們將盡力努力滿足所有乘客的合理要求,但不保證一定能做到。詳細資訊可詢問您的旅行社。

吸煙政策

為了乘客舒適及享受起見,我們的遊輪上為禁煙。為了照顧到吸煙的乘客,乘客只能在指定的室內及室外區域吸煙,抽雪茄及煙斗則需在指定的室外區域。禁止在船上的任何艙房、艙房內陽台、餐廳、劇院、賭場、走廊、電梯和通道等地吸煙。此政策亦涵蓋到諸如電子香煙等吸煙器。違反者將自其船上帳戶內收取美金250元以作清潔費用,並記錄在名入郵輪的乘客行為記錄內。敬請乘客正確處理吸煙後物品,勿亂丟於任何地點或扔入海裡。乘客必須年滿18歲才可在船上購買、持有和吸煙。

關於飲酒政策

所有的名人郵輪船隊的最低飲酒年齡是21歲。然而,自歐洲、南美洲和澳洲啟航的郵輪,因當地的法定飲酒年齡為18歲,父母任一方與其年齡在18至20歲之間的子女同行時,敬請簽署同意書以允許其年齡在18至20歲之間的子女消費酒精飲料。年齡為18至20歲之間的乘客必須同意遵守名人郵輪的政策,包含其它事項,同意不提供酒精飲料給任何乘客,無論任何年齡。關於符合最低飲酒年齡限制政策,將取決於乘客的年齡在郵輪航程啟航起算。若乘客於遊輪假期中慶祝生日,則乘客可前往告知遊輪櫃台 經理,更正郵輪記錄,以允許其在餘程中消費酒精類飲料。此乘客必須前往客戶關係櫃台,出示由政府核發的相關出生日期證明文件。名人郵輪保留撤銷或限制無論年齡之任何乘客的飲酒權利。即使乘客符合所有規定,郵輪工作人員仍可能不給予任何的飲酒權利。當郵輪進入特定水域時,上述飲酒限制可能不適用。乘客不可自行攜帶啤酒和其它酒精類飲料於船上飲用或任何其它用途。乘客希望在郵輪啟航時擁有自己的葡萄酒,則每間艙房限制攜帶兩瓶,但於任何船上餐廳、酒吧、或用餐區域內享用,則需收取開瓶費每瓶美金25元。這項政策唯一例外情況為我們的「美酒郵輪」行程。在岸上由船公司發起的品酒行程中,乘客希望在郵輪啟航時擁有自己的酒精類飲料,則在當日每間艙房可攜帶兩瓶,但於任何船上餐廳、酒吧、或用餐區域內享用,則需收取開瓶費每瓶美金25元。參加名人遠征號航行的客人不允許攜帶酒精飲料在上船,包括葡萄酒。厄瓜多政府將不允許乘客攜帶任何酒精飲料。任何酒精於離開厄瓜多基多前將全數被沒收。如果您於我們的 Bon Voyage 選購了一瓶葡萄酒,您於任何船上餐廳或公共場所享用時,將無任何開瓶費用。如果您是選購於外供應商和/或旅行代理商,並非透過我們的Bon Voyage所選購,您於任何船上餐廳、酒吧、或用餐區內享用時,則需收取開瓶費每瓶美金25元。該費用將會自動加入您船上的帳戶中。於停泊碼頭或船上商店購買的酒精類飲料,將被收置於船上,並於航程最後一日送至乘客的艙房。連續航行旅程的乘客,我們將直到航程最後一晚(第2週),將此酒類商品送至乘客的個人艙房。

船上的賭場設施

我們所有的郵輪船隊都有設備完善的賭場,在此您可以參與各種受歡迎的遊戲,例如,21點或俄羅斯輪盤,或者也可以選擇吃角子老虎。年齡未滿18歲的乘客不可於任何時間進入賭場。乘客也不可在賭場中使用任何的錄影器材。

如何在船上支付購物費用?

所有的名人郵輪輪船隊皆使用「零現金」系統。船上購物、岸上觀光和陸地旅遊的費用均以美金計算。敬請乘客以個人的威士卡(Visa®card)、萬事達卡(MasterCard®)、大來卡(DinersClub International®) 或美國運通卡(AmericanExpress®),或簽署將以現金或旅行支票來支付名人郵輪海上帳戶的費用。然後您即可使用簽名記帳方式來簡化購買程序。於遊輪假期結束前,您將收到列有您所有消費細目的帳單。(抱歉,我們不接受個人支票,並且在現金部份也只接受美金。)名人郵輪所有船隊皆設有一台提款機。您可使用個人的萬事達卡、威士卡或美國運通卡來提領現金。而於陸地上參加郵輪套裝行程時,您可同時使用現金和信用卡。

我該如何瞭解岸上觀光行程?

為了讓您在抵達每一處停靠港口時,都能獲得最大樂趣,我們建議您參加我們安排的岸上觀光行程,這些行程不僅由我們的旅遊專家所特別設計,且是當地港口有關當局所特別推薦。當然,您亦可自由探索並安排每一處停靠港口的活動。有關岸上觀光行程的細節,請瀏覽我們的網站:www.celebritycruises.com。

我何時該安排岸上觀光行程?

岸上觀光行程服務櫃台的工作人員樂於為您提供相關資訊,並為您預定。費用將直接記錄到您所簽署的海上帳戶。請注意,一些岸上觀光行程有著最低參加人數的限制,因此人數不滿時,此行程可能會被取消。參加所有潛水的行程都必須出示潛水證照。所有的岸上觀光行程皆可透過我們的網站進行預訂:www.celebritycruises.com。您可於啟航前4日預訂(預訂阿拉斯加套裝行程需為10日前)。預訂時必須使用與您護照相同的姓名。名人郵輪不負責乘客於任何岸上行程時的受傷或財物損失。

如果在船上生病了怎麼辦?

我們提供專業醫療服務並收取費用。至少乙位具備專業執照的醫師和兩名護士都將在菁英遊輪船隊上待命。所有的醫療服務費用以美元計算。這些費用相較於乘客家鄉的醫療費用會略高。我們強烈建議乘客購買完備的旅遊保險,以支付這項可能產生的花費。船上的醫療服務可依需求提供暈船藥物。

郵輪服務小費

在我們所有的船隊,乘客習慣性地會給予認真服務的工作人員小費。郵輪小費將與其它工作人員分享。如您沒有預付小費,為了您的方便,我們會將小費自動加到您的船上消費帳戶。名人郵輪建議服務小費如下:

一般艙房乘客:每人每日14.50美元
禮賓級艙房及水療級艙房乘客:每人每日15.00美元
套房乘客:每人每日18.00美元

此服務小費是為了答謝優質的艙房服務員、餐飲服務員及客房清潔服務員,協助提升您度假品質的體驗,並由他們分享。
*請注意:郵輪服務小費可能因服務要求之不同而和其它工作人員分享。您可以至客戶關係櫃台申請斟酌支付小費的方式,船上消費之費用將不會自動添加到您的SeaPass® 帳戶中。18% 或20%的額外服務費會自動加於項目包括:
所有飲用的飲料、船上酒吧、飲用酒類,而15%的額外服務費會自動加於美容沙龍和SPA服務等,您亦可斟酌加上額外的小費。
遠征系列郵輪行程收費已包含所有船上服務小費,包括艙房服務員、餐飲服務員、客房清潔服務員和專屬管家,以及答謝陪伴乘客的大自然愛好者之小費。

在郵輪航程的最後一晚,我應該做些什麼?

敬請乘客於午夜前將行李打包好,並放置於艙房門口。您的艙房服務生將給您行李吊牌,請填寫個人姓名、地址和其它可用資訊如班機細節並掛置於每一個行李。易碎和貴重物品敬請隨身攜帶。別忘了準備翌日離船後所需要的更換衣物。我們建議乘客另外準備乙只旅行袋放置個人物品,於郵輪最後一夜於艙房內便利使用。

該如何準備海關/移民關事宜?

郵輪活動總監將於假期最後一日詳細說明離船程序,強烈建議您務必參加這個重要的說明會。

預訂回程班機的時間?

敬請乘客務必需要在郵輪離船與您個人的返程班機之間預留數個小時銜接。

與郵輪聯絡

您的朋友和家人可以撥打電話001 732 335 3296隨時聯繫任何名人郵輪上的乘客。來電者必須使用信用卡(Visa、MasterCard或American Express)付款,等待及撥號時不會收費,來電接通後開始收費。請注意,在前往加拉帕哥斯群島的名人遠征系列上,每間艙房均設有提供電話服務,而且收費合理。有關聯繫名人遠征系列船隻的詳細資料將刊於顧客手冊。此外,您的朋友和家人也可以通過電子郵件與您聯繫。我們的Xcelerate高速互聯網可在所有名人郵輪上使用。乘客可在起航日期至少5天前為不同的郵輪旅程提前購買以分鐘為收費單位的連接網絡或Xcelerate互聯網套餐,費用將由您的SeaPass®帳戶中扣除。請注意,手提電話的國際漫遊功能在郵輪海上巡航時有可能無法使用。

若我的物品於郵輪假期時遺失、延遲或受損?

若您在船上時發現任何的物品遺失、延遲或受損,敬請立即向客戶關係櫃台報告。關於遺失、延遲或損壞物品的通知期限以及我們或相關供應商所能賠償之最大金額,詳述如下:在郵輪行程中、或上、下船期間、或使用任何由我方提供或安排之服務時。任何顯而易見的損失或延遲,都必須於離船前或至少於離船時通知我們和服務供應商;其他的服務項目,必須於接受服務當中或服務結束時通知我們以及相關服務提供者(若非為名人郵輪時)。任何非顯而易見的遺失、損壞或延遲,則必須於離船後的15日之 內;或當您使用此一發生問題之服務結束時,通知我們以及相關之服務提供者(若非為名人郵輪時)。如果您能夠證明所受之損壞、延遲或遺失係因名人郵輪之錯誤,或某一經我方同意安排為郵輪行程服務一部分之提供者所造成,我們將依據雅典公約之規定,賠償您所能證明肇事因是前述錯誤的遺失或損害。然而,對於在此等狀況下您所遭受之損壞、延遲或遺失,名人郵輪所能補償之最大金額,將依照雅典公約中對艙房行李所規定之最高額度為限。以上所述狀況亦適用於非於郵輪上或上、下船期間發生之財物損壞、延遲或遺失,惟須屬我方於契約中同意提供或安排之郵輪行程服務之一部分。在所有情況下,當任何供應商對於您的索賠予以補償時,請務必給予讚揚。您也必須提供名人郵輪任何保障您財物之相關保險詳情。在適當的情況下,名人郵輪有權要求從您索償的金額中扣除您自任何保險公司所獲之理賠金額。