預訂行程

我應該如何訂位?

敬請與您的旅行社聯絡並預訂所選定的郵輪假期。在預訂名單上的第一位乘客(如預訂北美洲出發航程必須年滿21歲, 如預訂南美洲、歐洲、亞洲、澳洲及新西蘭出發航程必須年滿18歲)必須填妥預訂表格及簽名作實,然後將表格交予旅行社。您的姓名及出生日期必須與訂位時提供的護照上所顯示的資料相同。

 

您必須在預訂艙房時繳付一筆可退款訂金,如在郵輪啟航前指定日子內訂位則需繳付全額費用。所需最低訂金如下:

航程長度 每人繳交訂金

5晚或以下 100美元***

6至9晚 250美元***

10晚或以上 450美元***

加拉帕哥斯 450美元***

***預訂套房需付雙倍訂金

 

請留意您的信用卡公司有可能就繳付給名人郵輪的費用收取手續費。請留意您也可在登上我們任何一艘郵輪後,透過我們的「未來郵輪銷售專櫃」預訂行程,請與船上的銷售顧問面談以了解更多細節。所有條款及細節均適用於正在航行或已預訂的名人郵輪航程,請確保您已小心核對確認收據。我們有可能向在船上預訂的航程收取額外服務費用(詳情見條款1.11),請在訂位時詢問更多有關細節。請留意任何在船上進行的預訂航程均受以上訂位細節約束。

我應該如何獲得個人的最低價格?

本目錄載明的價格包含我們的彈性價格方案。價目表顯示您所要支付的最低價格。這個最低價格僅與選擇的航程有關,並非所有郵輪出發日期皆適用。價格將因不同的郵輪、行程、啟航日期及艙房類別而有所不同。價格可能隨時會變動,請與您的旅行社或我們的訂位部門直接聯絡進行確認。

郵輪價格包含項目

本目錄所列之所有價格都以美元計算。而所有價格皆以個人為單位,艙房價格以兩人一間為基準。您的郵輪假期費用包含的項目因應航程而異。例如名人遠征號和名人花神號郵輪假期所包含的費用與下列所述均各有不用,請詢問您的旅行社或瀏覽celebritycruises.com了解更多有關資訊。一般來說,您的郵輪假期費用包含您在郵輪上的住宿、遊輪上所提供之大部分娛樂活動*以及所有相關稅項。

郵輪旅遊假期價格中不包含於風味餐廳銷費、航空交通費用、交通接駁(除非另有註明)、假期保險、郵輪上或岸上觀光之小費或個人所為之特定消費,例如岸上觀光行程、飲品、電話費、岸上酒店(除另外註明)、照片、醫藥服務等。這些都是可按需要而另行購買的項目。

*郵輪上某些特定娛樂活動或需額外收費。

我們保留在訂位時徵收燃油附加費的權利。我們會在您進行訂位時確認燃油附加費的金額。

價格是否會改變?

我們有可能會提高或降低尚未賣出的郵輪行程價格。價格以您預訂時作準,預訂一旦被確認,我們只會於您啟航30天之前,基於交通成本(包括燃油費)及/或稅項或服務收費(例如是港口稅或任何其他服務費)改變而調整您的郵輪行程價格。只有在以上成本超出2%的情況下,我們才會提高您的郵輪行程價格。如果我們要求您付出超過預計價格10%的附加費用(不包含任何保險或改動收費),您將可選擇免費取消行程。除任何保險或改動收費外,您將可獲全額退款。

我們會向您的旅行社發出附加費用收據並通知您的郵輪行程成本已經增加。如果額外收費超過您預訂之遊輪行程的10%,您可於收據上印有的發出日期起計14日內,以書面通知您的旅行社要求退款,否則我們將假設您確認願意付出額外收費。我們保證只會於特定情況下提高您預訂的遊輪行程價格,而在任何情況下,我們不會於您啟航前30日內收取額外費用。

請注意有關價格的改動或發生錯誤,閣下必須在訂位時查核清楚所選擇行程的價格。

我必須提供哪些資料?為甚麼我要提供這些資料?

我們必須將乘客的個人詳細資料提交給各國移民局或其他經授權之單位。敬請於預訂遊輪行程時或在郵輪啟航70日前向我們提供您的相關資料。這些資料包括特定的個人資料、護照、緊急連絡人、入境時住宿的旅館或當地地址以及保險細節。我們將於乘客訂位時、或當我們收到正確細節內容時通知乘客。我們建議您瀏覽我們的網站www.celebritycruises.com選擇「搭乘郵輪之前」選項,並完成「線上報到登記」,即可在網上將您的詳細資料傳送給我們。

如您未能完成「線上報到登記」,您須於遊輪出發前2小時到達碼頭完成相關登記手續。

請注意:所有乘客須於遊輪啟航前90分鐘完成登記手續並登上郵輪,否則將被拒絕登船。登記時您需要訂位編號和郵輪啟航日期,若我們在您預訂時已即時收到所有細節,敬請確認這些資料是否正確。若您沒有網絡設備,敬請連絡旅行社或我們的郵輪專員,他們將會為您敘述如何提供和驗證這些資料。我們的作業程序可能會有所改變,若有任何改變發生時,我們會在乘客訂位時或盡可能於最短時間內通知乘客。若乘客無法完整和正確地提供所需的資料,乘客可能將無法順利登上郵輪和/或航行和/或回程航班。於如此情況下我們不負擔任何責任,並且不會支付乘客任何賠償或退款。乘客必須自行負責其去程和回程的旅遊安排。若因無法提供這些資料而導致名人郵輪公司被處以罰款、額外費用或其它財務款項,乘客將需要負擔賠償相關費用。

有關付款/取消違約金和退費

如果您或任何同行人士希望取消您或您們確認的假期,必須以書面方式儘早通知您的旅行社或我們。我們只會在收到您或您的旅行社發出的書面通知日期起,才會正式取消您的假期。請留意如果您是經旅行社訂位,我們亦只會接受旅行社發出的取消通知。另外,旅遊保險費用及行程變更費用將不獲退款。

我們對於您所購買由名人郵輪公司所提供的遊輪行程和其它服務的取消政策如下:

 

郵輪行程天數 啟航前之日數 違約金費用 (每人)
• 1 – 4晚行程(非節慶假日航行) 75天或以上 不收取違約金
74 – 61 天 總金額之50%*
(稅金除外)
60 – 31 天 總金額之75%*
(稅金除外)
30天或以下 不退費,稅金除外
• 5 晚行程(非節慶假日航程)
• 節慶假日航程
• 海陸套餐
90天或以上 不收取違約金
89 – 75 天 總金額之25%*
(稅金除外)
74 – 61 天 總金額之50%*
(稅金除外)
60 – 31 天 總金額之75%*
(稅金除外)
30天或以下 不退費,稅金除外

*或訂金,依價格較高者

請留意:如果您在啟航前第 89 日起取消節慶假日航程,將要支付取消違約金,但需視乎時間與情況而定,請聯絡負責接受預訂的機構了解各項細節。

您有可能因為某些取消原因而可透過旅遊保險索償取消違約金的費用。但您必須向您的保險公司申請索償。

如果您取消的已付全額人數超過指定人數,我們將可能重新計算附增的免費項目或任何根據當初預訂而作的承諾,並重新發出更高價錢的帳單。

名人遠征號、名人花神號的取消違約金

為避免支付取消違約金,請在名人遠征號及名人花神號出發日期前以書面發出取消通知,詳情列述如下:

名人遠征號及名人花神號
啟航前日數 違約金費用 (每人)
120 天或以上 不收取違約金
119 至 89 天 訂金數目
88 至 43 天 總金額之50%(稅金除外)
42 至 22 天 總金額之75%(稅金除外)
21 天或以下 不予退費,稅項除外
名人花神號
啟航前日數 違約金費用 (每人)
120 天或以上 不收取違約金
119 至 89 天 訂金數目
88 至 43 天 總金額之50%(稅金除外)
42 至 22 天 總金額之75%(稅金除外)
21 天或以下 不予退費,稅項除外

 

如果您是在船上預訂行程,不同的遊輪所收取的訂金費用、付款方式和取消條款均有不同,我們會在您於船上進行預訂時詳細解釋各項資料。

在訂位確認後,我是否可以進行變更?

如果您希望更改任何已確認的假期,必須以書面方式盡早通知我們。雖然我們願意致力協助,但我們同時無法保證我們能夠符合任何同類要求。若您於遊輪啟航前的不收取違約金日期或之前通知您的旅行社相關變更,我們將不收取任何費用。自這個日期起計算,若您要求進行變更,將被視為取消已預訂的郵輪行程,我們將會收取取消違約金。變更後的安排將被視為全新訂位。

團體參加郵輪旅行

乘客如若打算團體參加郵輪旅行,敬請直接與旅行社洽詢有關訂金、付款方式和取消訂位細節。相關條款將與以個人身份預訂的乘客有所不同。

岸上觀光行程及活動

您可於啟航前最少五日預訂岸上觀光行程。預訂時必須使用與您護照相同的姓名。乘客如不幸於任何岸上行程時受傷或有財物損失,菁英遊輪一律慨不負責。為了讓您在抵達每一處停靠港口時都能獲得最大樂趣,我們建議您參加我們安排的岸上觀光行程,這些行程不僅由我們的旅遊專家所特別設計,且是當地港口有關當局所特別推薦。當然,您亦可自由探索並安排每一處停靠港口的活動。

敬請參閱另外的岸上觀光行程目錄或陸上觀光行程目錄,以瞭解相關細節與契約條款。乘客於岸上旅遊時,無論是參加團體行程或其他行程,若有任何人身傷害或損失,菁英遊輪公司對此不負有責任。我們對於岸上觀光行程或選擇性的陸上觀光行程的訂金和退費政策不同於船上。敬請向您的旅行社查詢,或瀏覽我們的網站www.celebritycruises.com/excursions

懷孕

懷孕期間的乘客於預訂時,皆均須申報他們實際身體的狀況。名人郵輪恕不接受於啟航日算起懷孕週期即將或者已超過24週懷孕的乘客預訂或是進行郵輪行程。孕婦乘客需於郵輪啟航前提供由醫師開立的“適合旅行"之證明,其中聲明乘客在啟航日並非懷孕週期超過24週之週數,並確認其身體狀況良好,非高危險孕婦。有特殊需求的乘客:獨立承包商對於有特殊需求的乘客可提供之服務的能力不同。乘客務必確認本人或其旅行社是否已在預訂郵輪時,以書面型式通知名人郵輪的客戶服務部門,有關任何特別的醫療或體能上的需要,如此您的特別需求將被完整地告知各獨立承包商。無論是RCT或名人郵輪公司對於特殊需求之滿足不負有保證的責任。

有特殊要求的乘客

您必須確認在醫學上和體能上兼具良好狀況並適合出遊,而此次旅行將不會對您本人或他人造成危險。預訂郵輪假期時(或在預訂後以最快時間),您必須以書面型式告知旅行社,於郵輪假期中您可能需要的醫療或照顧(包含任何服務或設施)。敬請盡可能提供充足資料。我們某些郵輪設有無障礙艙房,專為有特別要求的乘客而設,並在郵輪甲板平面圖註明。需要使用輪椅的乘客請自備折疊式輪椅。
然而,敬請諒解遊輪有部分設施無法讓輪椅通行。

特定狀況(例如使用接駁船)可能無法讓輪椅乘客前往一些港口的岸上。行動不便乘客必須可以自我照料無虞,或是由可以提供相關照護的同伴陪同。若乘客在體能或心智上無法負擔此行旅行,並且他人或我們亦無法提供圓滿協助時,我們很遺憾必須保留拒絕任何乘客參與我們的郵輪行程的權利。

航班安排

若乘客並非透過名人郵輪公司進行飛航班機之安排,敬請特別注意陸上行程之出發時間並非保證成行。若乘客購買不可退費的機票,敬請與旅行社或航空公司討論有關不可退費之機票將衍生的問題。RCT對因更改/取消而衍生的有關這些不可退費的機票的相關罰款,不承擔任何責任。請注意:若您有以上未提及之醫療上的狀況,請查詢可能影響您的郵輪行程之政策與程序。

其他資料

提前或延後開航以及行程變更

若航程中遭遇罷工、封鎖、暴動、氣候不佳或機械故障或其它任何不可抗拒的因素,名人郵輪公司得可未經事先通知,隨時取消、提前、延後、或修改任何既訂之航程或停靠港口,同時可能,但不保證,更換其它船隻或停靠其它港口,且毋須對此因取消、提前、延後、改道或替代航程而造成乘客之任何損失負責。名人郵輪公司亦不對此目錄所列之遊輪抵達港口和啟航時間與實際時間之差異而負責。我們將盡一切可能與努力,遵守此目錄所列 之郵輪航程和海陸套裝行程之相關內容,唯仍有可能因不可抗拒因素而需做更動。所有的時間、航程目的地、抵達和啟航的時間、旅館和/或運輸以及其它事項,都可能在不事先通知的狀況下改變。名人郵輪公司或任何相關之第三者,均不對此項因不可抗拒因素而做出的更動,針對任何部份退款,或賠償其所衍生的任何費用。在此遺憾的是,我們不能保證郵輪會在目錄列出的每一個港口停靠,也不保證能完全依照目錄列出的每一個行程航行。我們以及郵輪船長有權略過任何的停靠港口,並另外停靠其它港口;或改變目錄列出的任何行程;或以其他郵輪或其他港口作替代。此外,我們無須對郵輪未如此目錄所列之郵輪抵達港口和啟航時間之差異而負責。一般而言,針對航程的改變是為了保護我們的乘客的利益和安全所做出。在阿拉斯加,荒野快車 (Wilderness Express) 將加掛於阿拉斯加客運鐵路的火車之後。即使我們所列出的時刻表遵循阿拉斯加客運鐵路的火車時刻表,但仍須視鐵軌狀況和其它鐵路交通狀況而定。皇家名人旅遊(Royal CelebrityTours) 無法控制此時刻表的實際運行。
有關名人郵輪公司的責任我們承諾,我們將確認所有郵輪行程依照與您訂定之合約書適當地履行,除非發生下述例外事件。當受傷、疾病、死亡、損毀、損失或其他索賠之情事,是因下列之情況而發生時,我們將不承擔任何的責任或支付任何的賠償:
1) 因受影響之個人(人們)或所屬團體中任何組成份子之過失,或
2) 在我們無法預測或避免的情況下,與提供您郵輪假期無關之第三者之過失
3) 我們或相關服務之提供者,雖然已採取適當的注意,仍無法預測或避免,以致發生該事件或情況。
4) 當事件發生時,是因任何人員未依我們所要求之工作而進行所造成之過失。
請注意,我們對於不屬於我們的合約書範圍內的服務都不負有任何的責任。其中包括的項目,例如,我們並未同意進行安排、且在我們的目錄中所未列入或未公布的服務或設施、而您的旅館或其他供應商答應要提供給您的部分。對於我們同意並承諾要提供或安排的服務,即成為合約書的一部分—在您提出索賠或申訴的國家的法律與規定—將用來作為決定服務是否已經正確提供的法律基準。如造成索賠或申訴的特定服務,這些服務發生時,以當地法律與規定看來符合且未有違反之情事,則此特定之服務應視為已正確提供。這件申訴將以此結案,即使這些服務的提供仍未符合您國家的法律規定。唯一的例外情況,為當這些索賠或申訴是與安全特色之缺失有關時,在此情況之下,會導致渡假者拒絕參與該存在問題的假期。

有什麼情況是完全在名人郵輪控制之外的?

除非在此條款規定中有明確說明,當我們所承諾要提供或安排的郵輪假期或任何其他的服務,由於發生我們完全無法控制的狀況(不可抗因素),致使完全無法提供這些承諾的事項時,我們不負有任何的責任或支付任何的賠償。我們提及的完全無法控制的狀況,是指在採取所有可能的作為後,任何我們或提供服務者無法預期或避免的事件。這些事件包括:戰爭或戰爭的威脅、恐怖活動或恐怖活動的威脅,暴亂或國內之不安定狀態、火災、不利的天氣狀況、健康的威脅、流行性疾病以及所有類似狀況,都屬於我們無法控制的狀況。

有關乘客的責任

敬請乘客務必確認,當預訂郵輪行程時,是否使用最新版本的郵輪目錄。我們對於因使用過期版本目錄而導致的任何錯誤或不正確的資訊不負任何責任。這是乘客的責任,確認乘客本人和同行的任何人已確實攜帶所有必需且有效的護照、簽證、和所有其它旅遊文件。若乘客因個人疏失和違反法律而造成名人郵輪公司蒙受懲罰、罰款、損失或衍生其它費用,乘客必須對此承擔所有責任。當郵輪和船上任何設施、傢俱或船上任何物品,因乘客蓄意或疏失造成損壞,每一位乘客,包含未成年乘客及其父母或監護人,都必須承擔相應責任。

乘客可能被拒絕登船嗎?

長久以來,我們已為數百萬乘客提供安全和愉悅的郵輪假期。為了持續為我們的客戶提供安全和愉悅的郵輪假期,我們保留是否接受個人或團體客戶的訂位需求。更詳盡的細節,敬請參閱我們的「拒絕運輸政策(Refusal to Transport Policy)」和「客戶假期政策(Guest Vacation Policy)」,以上資訊皆可自我們的網站(www.celebritycruises.com)取得。我們的「拒絕運輸政策」可能將拒絕任何的郵輪訂位,例如,乘客因前次搭乘郵輪時的行為失當而導致名人郵輪公司的紀律準則受損。名人郵輪對於因行為失當而被拒絕運輸或被移轉的乘 客,不負有任何責任。另外,名人郵輪公司毋須對此乘客退款,亦毋須對此乘客因被拒絕運輸或被移轉而衍生的住宿、餐食、返程交通或其它費用負責。

有關旅遊糾紛的處理方式

若乘客於航行時因任何原因而產生抱怨,敬請務必即刻通知郵輪事務長,和提供服務的一方(若並非名人郵輪公司)。任何當乘客仍在郵輪上時所接受的任何補償、未來信用點數、付款或問題解決方案,即是乘客客訴的最終且最後的處理方式,我們亦將不再為此事與乘客聯絡。若問題無法如乘客所願地處理,並且乘客欲繼續進行訴願,敬請乘客在『郵輪旅遊合約書』所列載之期限內,以書面形式告知我方有關乘客訂位代號和詳細的客訴內容。我們必須遺憾地說明,對於任何未依據此簡單程序而提出的抱怨或客訴,我們將毋須負擔任何責任。任何 發生於乘客與皇家加勒比國際遊輪公司(或其代理、獨立契約承包人、特許經銷商和其它供應商,以及以上各單位之雇員)之間的糾紛,無論是在乘客預訂郵輪行程時,或遊輪航程期間,若須進行訴訟時,將於美國佛羅里達州的邁阿密法庭裁判訴訟,我們不接受前往其它州、領土或其它國家之法庭訴訟。

價格和目錄的正確性

請注意,當乘客預訂郵輪假期時,本目錄所敘述之資訊與價格可能將有所變動。雖然我們已盡一切努力來確保此目錄在付梓印刷時為內容正確,但很遺憾地錯誤仍在所難免,而相關資訊也可能在印刷後有所改變。因此,敬請乘客務必於預訂郵輪時,與代理旅行社確認所有的相關資訊。Celebrity Cruises, Century, Constellation,Eclipse, Equinox, Infinity, Millennium,Reflection, Silhouette, Summit, Solstice,Xpedition, AquaClass, AquaSpa, CelebrityLife, Celebrity Select Dining, Hot Glass Show,iLounge, Qsine, SeaPass, Uniquely Unordinary, 以上皆為名人郵輪公司已註冊之商標。上述條款與條件不適用名人遠征探險。敬請瀏覽我們的網站:www.celebrityxpeditions.com以取得更多細節。遊輪註冊地:馬爾他;名人遠征號郵輪註冊地:厄瓜多

其他細則及條款均以名人郵輪行程書之英文版為準。